WordPressのトラブル解決・復旧サービス~エラーや不具合を修復・修理

WordPressのトラブル解決・復旧サービス

WordPressにトラブルや不具合が起こったときに、それを解決・復旧するサービスになります。

WordPressを運営していると、画面が突然真っ白になってしまったり、エラー表示がでて動作しなくなったりといった、さまざまなトラブルが発生します。

しかし、専門知識のない方が、WordPressの不具合を修復したり復旧したりするというのは容易ではありません。

下手に自分で復旧を試みたばかりに、WordPressが再起不能な状態になってしまうケースもあります。

そうならないためにも、WordPressのトラブルで困ったときには、初期の段階で経験豊富な専門家に解決をお願いするのが確実です。

WordPressのトラブルは98%解決できます

WordPressのトラブル98%解決できますWordPressは、世界で1番利用されているCMSですが、その仕組みの複雑さゆえに、エラーやトラブルがよく起こります。

WordPressやテーマのバージョンアップをしたタイミングだったり、サーバーのPHPのバージョンを変えたり、新規にプラグインを入れたりといった、あらゆる場面でトラブルやエラーが発生します。

また、自分では何もしていないのに、ハッキングをされたり、改ざんをされてしまったりというトラブルもWordPressではよく起こります。

これまで何年もかけて構築してきた大切なサイトやブログが動かなくなってしまうと、たいていの人はパニックになります。

しかし、ご安心ください。

当サービスのような、WordPressのトラブル解決の専門家であれば、そういったエラーや不具合の98%は解決できます。

サーバー内にデータが残っていて、なおかつエラーや不具合の原因が分かりさえすれば、ほぼ復旧は可能です。

WordPressの復旧を知識のない方が自分で行うリスク

トラブルの復旧を自分でやるリスクWordPressにトラブルが発生したときによくやりがちなのが、ネットで調べて自分で復旧を試みることです。

しかし、ネットには明らかに間違った情報や古くて役に立たない情報があふれています。

そういった情報を鵜呑みにして、自分でWordPressの復旧を試みて、再起不能にしてしまう人が後を絶ちません。

WordPressの画面が真っ白になってしまったり、エラー表示が出たりしてパニックになる気持ちは分かりますが、まずは落ち着いてください。

そして、専門知識がないにもかかわらず自分自身で復旧を試みてWordPressを再起不能にしてしまうリスクをとるか、お金はかかりますが、専門家に依頼をして98%の確率で復旧をしてもらうか冷静に考えてみてください。

専門知識のない方が、いじればいじるほど復旧できる確率が下がって行ってしまう可能性もあるということを、忘れないようにしてください。

WordPressのこんなトラブルを復旧・解決できます

このようなトラブルすべて解決できますWordPressにはさまざまなトラブルが発生します。

WordPressやPHP、プラグインのバージョンアップに伴うもの。

自分で何かをやろうとしてミスをしてしまったことが原因となるもの。

自分では何もしていないのに、外部からの攻撃によってWordPressに不具合が生じてしまうもの。

ここでは当サイトが解決できる、WordPressの主な不具合やエラーを紹介してみたいと思います。

もちろん、ここに記載のないトラブルであっても、ほとんどの場合は復旧可能ですので、まずはご相談いただければと思います。

対応可能なWordPressトラブルの一例

●WordPressの画面が真っ白になってしまう
●エラーページが表示されるようになった
●WordPressのアップデートでおかしくなった
●プラグインの更新をしたら動作がおかしくなった
●プラグインの更新でサイトが表示されなくなった
●サーバーのPHPのバージョンアップでエラーに
●WordPressの管理画面にログインできない
●WordPressのユーザー名やパスワードを忘れてしまった
●WordPressが何者かに改ざんされてしまった
●不正アクセス検知のメールが届いた
●403 Forbiddenエラーありという表示が出た
●WordPressが勝手に変なサイトに飛ばされる
●WordPressのログイン画面が表示されなくなった
●投稿記事の下書きが出来なくなってしまった
●ドメイン設定を間違ってしまい閲覧やログインができない
●WordPressがマルウェアに感染してしまった
●WordPressのサーバー移転でエラー表示がでた
●常時SSL化をしたのに鍵マークが出ない
●メールフォームが使えなくなってしまった
●マルウェア感染でサーバーが停止された
●管理画面を開こうとすると「Forbidden」の表示が出る
●「データベース確率エラー」の表示が出る
●WordPressにアクセスすると「Access denied」と出る
●「500 Internal Server Error」の表示が出る
●「Warning」や「Fatal error」などの警告が出ている
●管理画面のURLを変更したら表示されなくなった
●「wp-config.php」を間違って削除してしまった

当サービスは、あくまでもWordPressの動作や表示に関するトラブルが対象になりますので、「サイトのレイアウトが崩れてしまった」などのデザイン的なトラブルは対象外となります。

また、WordPressの元データが完全に消えてしまっていて、サーバー側にバックアップデータが残っていないようなケースでは、復旧が困難となります。

WordPressのエラーや不具合はすぐに復旧しましょう

不具合が起こったときには、なるべく早く復旧させる必要があります。

エラー状態のままのWordPressにGoogleのクローラーが回って来ると、サイトの評価を下げられてしまいます。

サイトの評価が下がると、検索順位が大きく下がってアクセス数を減らしてしまうことになります。

これまで長い時間をかけて築き上げてきたサイトの評価を下げないためにも、一刻も早く元の状態に復旧させることが大切になります。

また、マルウェアなどに感染した状態のWordPressを放置すると、第三者をフィッシング詐欺などの犯罪に巻き込んでしまうことがありますし、レンタルサーバー会社からサーバーを停止されてしまうことも少なくありません。

サーバーが停止されてしまうと、サーバー内のデータをすべて削除しないと復旧してもらえないことも多いので注意が必要です。

WordPressのウイルス感染は、放置すればするほど被害が広がってしまう可能性が高くなりますので、不具合が発生したときにはすぐに対応をする必要があります。

弊社のWordPressのトラブル解決・復旧サービスでも、少しでも早い復旧を目指して作業をさせていただいております。

エラーやトラブルの内容によっても変わりますが、早ければ3時間、どんなに遅くても48時間での復旧を心がけております。

このくらいの時間であれば、Googleからの評価が大きく下がってしまう可能性は低いといえます。

WordPressトラブル解決・エラー復旧サービスの料金

当サービスは、WordPressのトラブルやエラーの復旧を完全定額にて提供しています。

同業者の中には、最初は安い料金を提示しておいて、作業を始めてから色々と理由をつけて追加料金を請求してくるようなところもあるようです。

WordPressのトラブルで困っている人の弱みに付け込んで、強気で請求をしてきたりするわけです。

ホームページ内に料金表示がなかったり、表示があったとしても「10,000円~」などという曖昧な表示になっていたりするところは要注意です。

「10,000円~」ということは、3万円かも知れないし5万円かも知れないということです。

大手の業者の中には、事前調査の費用だけで5万円の料金が発生するところもあります。

復旧までを含めると10万円以上になることも普通にあります。

弊社では、通常のWordPressトラブルであれば、調査から復旧まで1式16,800円の定額料金となっています。

この金額は、業界最安値に近いと考えています。

WordPressのトラブルで困っている方が、安心して依頼できるように、あえてそのように格安な一律料金に設定しています。

ですから、仕事の引き受けたあとの追加料金は一切発生しません

どうしても定額料金では復旧できないような手間のかかるトラブルの場合は、作業を開始する前に追加となる金額をお伝えします。

もし金額に納得いただけない場合には、いつでもキャンセルを申し受けます。

また、当サービスは完全成功報酬制となっていますので、万が一トラブルのあったWordPressを復旧できなかった場合には、全額返金させていただきます。

復旧に失敗しても調査費用だけは請求する会社もあるようですが、弊社では依頼される方が不安にならないように、あくまでも復旧に成功したときだけ料金をいただくことにしています。

WordPressトラブル解決・復旧サービスの料金

●通常のトラブル復旧:16,800円(税込)
 WordPressの管理画面やサーバーへのFTP接続によって修復が可能な一般的なトラブルに関しましては、一律16,800円で作業させていただきます。よほどレアなトラブルでなければ、この料金で解決できます。

●ハッキング・改ざん復旧:29,800円(税込)
WordPressがハッキングされて改ざんされたり、マルウェアに感染してしまったりしたときの復旧はこちらの料金が適用になります。

※2次復旧に関しましては別途で料金が発生します。

当サービスの料金は、あくまでもWordPressに関するトラブルの1次復旧までの金額となります。

1次復旧というのは、WordPressにエラーが出てしまったり、ログインできなくなったりしている状況から回復させるための復旧です。

エラーが原因でレイアウトが崩れてしまったりした場合の2次復旧に関しましては、別途での対応となります。

ハッキング・マルウェアによるトラブルの場合も、あくまでもマルウェアの除去やハッカーが侵入してくるバックドアを削除して、問題なく安全にWordPressを運用できる状態に戻すまでが1次復旧となります。

改ざんされてしまったページを、元の状態に修復するなどの2次復旧に関しましては、被害の状況に応じて別途での対応となります。

トラブル解決・復旧サービスのお申込みから納品まで

当復旧サービスのお申込みから納品までWordPressトラブル解決・復旧サービスの、お申込みから納品までについて解説いたします。

申込みから納品までの流れをよく把握したうえで、お申込みいただきますようお願いいたします。

また、申し訳ございませんが、当サービスは電話によるお申込みはお受けしておりません。

作業に関するやり取りなども基本はメールとなります。

電話でのやり取りですと、会話の内容が記録に残らないため、聞き間違いや記憶違いによってトラブルになる可能性があるからです。

また、エラーが発生しているWordPressを実際に見てみないことには、正しい判断ができませんし、口頭で適当なことをお伝えするわけにはいきません。

そのため、どうしてもメールでのやり取りがメインとなりますことをご理解ください。

①お申込みフォームの入力と送信

申込みボタンをクリックして、必要事項を入力して送信ください。トラブルの症状や原因となったきっかけなどは、出来るだけ詳しくご記入ください。詳しい状況が分かりませんと、確認のために何度もメールのやり取りをすることになり、結果的に解決までの時間がかかってしまいます。

②決済フォームにてお支払い

申込みフォームの送信が終わりましたら確認画面に遷移しますので、そこから決済ページに進んでお支払いをお願いします。決済方法はクレジットカードとコンビニ払いに対応しています。

③WordPressの修復作業に必要なデータの送信

決済の確認が出来ましたらメールにてご連絡をいたしますので、WordPressとサーバーのログイン情報をご連絡ください。トラブル復旧作業にあたりましては、WordPressとサーバーの情報が必要となりますのでご協力をお願いします。また、これらの情報は、作業完了後に完全に消去して、こちらには一切残らないようにいたしますのでご安心ください。

④WordPressのエラーや不具合の修復作業

ログイン情報を受け取ったあと、WordPressの修復作業に取り掛からせていただきます。作業が完了するまでの日数は、サーバーやWordPressのログイン情報を受け取ってから3時間~48時間が目安となります。難易度が高い場合は、もう少し時間がかかる可能性があります。

⑤復旧作業完了のご連絡

WordPressの作業が完了しましたら、メールにてご報告させていただきます。生じていたトラブルやエラーが解消されていることをご確認ください。

※弊社からトラブル復旧の連絡があるまでは、お客様のほうでは絶対に管理画面にログインをしないようにお願いします。

WordPressトラブル復旧の申込み画像
WordPressのトラブル解決お申込みボタン
お問合せフォームのボタン

WordPressトラブル復旧とログイン情報開示のお願い

WordPressのトラブル復旧にあたりまして、WordPressのログイン情報とサーバーパネルのログイン情報の開示をお願いしております。

ときどき「サーバーパネルのログイン情報は教えられないので、FTP情報だけでお願いします」などと言われることありますが、FTP接続をしただけでは復旧できないトラブルも多いです。

そのため、サーバーパネルの情報を開示いただけない場合には、作業をお断りする可能性があります。

また、FTP情報のみで作業をさせていただいた場合には、仮にWordPressのトラブルを復旧できなかったとしても、「全額返金保障」の対象外となりますのでご注意ください。

WordPressトラブル解決・復旧サービスのよくある質問

Q:復旧できなかったとき料金は返金されますか?

当サービスは、完全成功報酬制となっていますので、万が一WordPressのトラブル復旧がうまく行かなかった場合は、全額返金させていただきますのでご安心ください。

Q:あとから追加で料金が発生することはありませんか?

事前に、どのレベルの作業をするのかに応じて見積りを提出させていただきます。その金額でご納得いただけた場合は、責任を持って最後までその金額で作業をさせていただきます。追加費用は一切発生しませんのでご安心ください。ただし、当初になかった別の作業を途中で依頼されたときには、別途で追加料金が発生することがあります。

Q:WordPressのトラブル解決までにどれくらいかかりますか?

社内の作業の込み具合にもよりますが、WordPressのログイン情報やFTP情報を受け取ってから3時間~48時間程度を目安としていただければと思います。90%のトラブルはこの時間の範囲内で復旧できますが、作業の難易度が高くて工数がかかる場合にはもう少し時間がかかることがあります。

Q:複数のWordPressに同時に不具合が発生したのですが?

当サービスは、あくまでも1つのWordPressの不具合に対応していますので、同じサーバー内であっても複数のサイトがある場合は、サイトの数だけお申込みが必要になります。

Q:料金の支払い方法にはどのようなものがありますか?

クレジットカード・コンビニ払いに対応しています。クレジットカードは、VisaとMasterとアメックスの3種類になります。コンビニは、ファミリーマートとローソンとミニストップに対応しています。

Q:自分で復旧を試みて失敗したWordPressでもお願いできますか?

サーバー内のデータを完全に消してしまったというようなことがなければ、問題なく復旧が可能です。自分でやってどんどん深みにはまって復旧が困難になってしまうこともありますので、なるべく早い段階で依頼をされることをおすすめします。

Q:トラブルの原因となる心当たりがないのですが?

まったく心当たりがなくても、自動アップデートやハッキングによってWordPressにトラブルが発生することはよくあります。こちらで原因を特定して修復いたしますので大丈夫です。

Q:マルウェアに感染してサーバー会社からサイトをすべて削除してくださいと言われたのですが

WordPressがどのような状態になっているかにもよりますが、サイトを残すことも十分に可能です。ただし、サーバー内のデータの状況によっては、完全に元の状態には復旧できない可能性もありますので、その点をご理解のうえお申込みください。

Q:WordPressのユーザー名やパスワードを忘れてしまったのですが

WordPressのユーザー名やパスワードを忘れてしまっていても、サーバーのログイン情報やFTP情報さえわかればお調べすることが可能です。

Q:WordPressのトラブル復旧作業に関する詳細な報告をデータでだしてもらうことはできますか?

修復作業に関する報告データをおだしすることは可能ですが、別途で費用が発生してしまいますことをご了承ください。

Q:深夜などの営業時間外でも申込みできますか?

お申込みはフォームより24時間いつでも受付しております。ただし、夜間などの時間帯によっては弊社よりのご連絡が、翌日になってしまうこともありますのでご了承ください。

Q:電話での申し込みや打ち合わせはできますか?

申し訳ございませんが、お申込みや打ち合わせに関しましては、メールのみでの対応とさせていただいております。仕事の性質上、口頭だと聞き間違いや記憶違いなどによるトラブルが発生することがあるため、確実に記録が残るメールでのやり取りをお願いしております。

Q:キャンセルはいつでもできますか?

弊社で作業を開始する前でしたら、キャンセルが可能です。WordPressやサーバーのログイン情報を受け取って、こちらで作業を開始してしまったあとのキャンセルはお受けすることができません。

特定商取引法に基づく表記

サービス名WordPressトラブル解決・復旧サービス
運営会社株式会社ディーカム
代表取締役土井 稔
所在地茨城県神栖市筒井2-227
電話番号0299-94-2056
FAX0299-94-2057
メールアドレスinfo@dcome.net
公式サイトhttps://dcome.co.jp/
会社設立2008年10月
資本金9,000,000円
法人番号2050001022532 確認はこちら
料金通常のトラブル一般:16,800円(税込)
ハッキング・改ざん復旧:29,800円(税込)
お支払い方法クレジットカード・コンビニ払い
受付時間フォームからのお申込みは24時間いつでも受付しております。
キャンセル・返金作業を開始後のキャンセルはお受けしておりません。
弊社の事情により復旧作業が完了できなかった場合は、全額返金させていただきます。
プライバシー・ポリシーhttps://dcome.co.jp/privacy-policy

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