WordPressにトラブルや不具合が起こったときに、それを解決・復旧するサービスになります。
WordPressを運営していると、画面が突然真っ白になってしまったり、エラー表示がでて動作しなくなったりといった、さまざまなトラブルが発生します。
しかし、専門知識のない方が、WordPressの不具合を修復したり復旧したりするというのは容易ではありません。
下手に自分で復旧を試みたばかりに、WordPressが再起不能な状態になってしまうケースもあります。
そうならないためにも、WordPressのトラブルで困ったときには、初期の段階で経験豊富な専門家に解決をお願いするのが確実です。
WordPressのトラブルは98％解決できます
WordPressは、世界で1番利用されているCMSですが、その仕組みの複雑さゆえに、エラーやトラブルがよく起こります。
WordPressやテーマのバージョンアップをしたタイミングだったり、サーバーのPHPのバージョンを変えたり、新規にプラグインを入れたりといった、あらゆる場面でトラブルやエラーが発生します。
また、自分では何もしていないのに、ハッキングをされたり、改ざんをされてしまったりというトラブルもWordPressではよく起こります。
これまで何年もかけて構築してきた大切なサイトやブログが動かなくなってしまうと、たいていの人はパニックになります。
しかし、ご安心ください。
当サービスのような、WordPressのトラブル解決の専門家であれば、そういったエラーや不具合の98％は解決できます。
サーバー内にデータが残っていて、なおかつエラーや不具合の原因が分かりさえすれば、ほぼ復旧は可能です。
WordPressの復旧を知識のない方が自分で行うリスク
WordPressにトラブルが発生したときによくやりがちなのが、ネットで調べて自分で復旧を試みることです。
しかし、ネットには明らかに間違った情報や古くて役に立たない情報があふれています。
そういった情報を鵜呑みにして、自分でWordPressの復旧を試みて、再起不能にしてしまう人が後を絶ちません。
WordPressの画面が真っ白になってしまったり、エラー表示が出たりしてパニックになる気持ちは分かりますが、まずは落ち着いてください。
そして、専門知識がないにもかかわらず自分自身で復旧を試みてWordPressを再起不能にしてしまうリスクをとるか、お金はかかりますが、専門家に依頼をして98％の確率で復旧をしてもらうか冷静に考えてみてください。
専門知識のない方が、いじればいじるほど復旧できる確率が下がって行ってしまう可能性もあるということを、忘れないようにしてください。
WordPressのこんなトラブルを復旧・解決できます
WordPressにはさまざまなトラブルが発生します。
WordPressやPHP、プラグインのバージョンアップに伴うもの。
自分で何かをやろうとしてミスをしてしまったことが原因となるもの。
自分では何もしていないのに、外部からの攻撃によってWordPressに不具合が生じてしまうもの。
ここでは当サイトが解決できる、WordPressの主な不具合やエラーを紹介してみたいと思います。
もちろん、ここに記載のないトラブルであっても、ほとんどの場合は復旧可能ですので、まずはご相談いただければと思います。
対応可能なWordPressトラブルの一例
●WordPressの画面が真っ白になってしまう
●エラーページが表示されるようになった
●新規ドメインがなかなかインデックスされない
●WordPressのアップデートでおかしくなった
●プラグインの更新をしたら動作がおかしくなった
●プラグインの更新でサイトが表示されなくなった
●サーバーのPHPのバージョンアップでエラーに
●「重大なエラーが発生しました」の表示が出る
●WordPressの管理画面にログインできない
●WordPressのユーザー名やパスワードを忘れてしまった
●WordPressが何者かに改ざんされてしまった
●不正アクセス検知のメールが届いた
●403 Forbiddenエラーありという表示が出た
●WordPressが勝手に変なサイトに飛ばされる
●WordPressのログイン画面が表示されなくなった
●投稿記事の下書きが出来なくなってしまった
●ドメイン設定を間違ってしまい閲覧やログインができない
●WordPressがマルウェアに感染してしまった
●WordPressのサーバー移転でエラー表示がでた
●常時SSL化をしたのに鍵マークが出ない
●メールフォームが使えなくなってしまった
●マルウェア感染でサーバーが凍結された
●管理画面を開こうとすると「Forbidden」の表示が出る
●「データベース確率エラー」の表示が出る
●WordPressにアクセスすると「Access denied」と出る
●「500 Internal Server Error」の表示が出る
●管理画面に身に覚えのないユーザーが登録されている
●「Warning」や「Fatal error」などの警告が出ている
●管理画面のURLを変更したら表示されなくなった
●「wp-config.php」を間違って削除してしまった
当サービスは、あくまでもWordPressの動作や表示およびインデックスに関するトラブルが対象になりますので、「サイトのレイアウトが崩れてしまった」などのデザイン的なトラブルは対象外となります。
また、WordPressの元データが完全に消えてしまっていて、サーバー側にバックアップデータが残っていないようなケースでは、復旧が困難となります。
WordPressのエラーや不具合はすぐに復旧しましょう
不具合が起こったときには、なるべく早く復旧させる必要があります。
エラー状態のままのWordPressにGoogleのクローラーが回って来ると、サイトの評価を下げられてしまいます。
サイトの評価が下がると、検索順位が大きく下がってアクセス数を減らしてしまうことになります。
これまで長い時間をかけて築き上げてきたサイトの評価を下げないためにも、一刻も早く元の状態に復旧させることが大切になります。
また、マルウェアなどに感染した状態のWordPressを放置すると、第三者をフィッシング詐欺などの犯罪に巻き込んでしまうことがありますし、レンタルサーバー会社からサーバーを停止されてしまうことも少なくありません。
サーバーが停止されてしまうと、サーバー内のデータをすべて削除しないと復旧してもらえないことも多いので注意が必要です。
WordPressのウイルス感染は、放置すればするほど被害が広がってしまう可能性が高くなりますので、不具合が発生したときにはすぐに対応をする必要があります。
弊社のWordPressのトラブル解決・復旧サービスでも、少しでも早い復旧を目指して作業をさせていただいております。
エラーやトラブルの内容によっても変わりますが、早ければ3時間、どんなに遅くても3日以内での復旧を心がけております。
このくらいの時間であれば、Googleからの評価が大きく下がってしまう可能性は低いといえます。
WordPressトラブル解決・エラー復旧サービスの料金
当サービスは、WordPressのトラブルやエラーの復旧を完全定額にて提供しています。
同業者の中には、最初は安い料金を提示しておいて、作業を始めてから色々と理由をつけて追加料金を請求してくるようなところもあるようです。
WordPressのトラブルで困っている人の弱みに付け込んで、強気で請求をしてきたりするわけです。
ホームページ内に料金表示がなかったり、表示があったとしても「10,000円～」などという曖昧な表示になっていたりするところは要注意です。
「10,000円～」ということは、3万円かも知れないし5万円かも知れないということです。
大手の業者の中には、事前調査の費用だけで5万円の料金が発生するところもあります。
復旧までを含めると10万円以上になることも普通にあります。
弊社では、通常のWordPressトラブルであれば、調査から復旧まで1式16,800円の定額料金となっています。
この金額は、業界最安値に近いと考えています。
WordPressのトラブルで困っている方が、安心して依頼できるように、あえてそのように格安な一律料金に設定しています。
ですから、仕事を引き受けたあとの追加料金は一切発生しません。
また、当サービスは完全成功報酬制となっていますので、万が一トラブルのあったWordPressを復旧できなかった場合には、全額返金させていただきます。
復旧に失敗しても調査費用だけは請求する会社もあるようですが、弊社では依頼される方が不安にならないように、あくまでも復旧に成功したときだけ料金をいただくことにしています。
ただし当サービスは、1件のお申込みにつき1つの症状に対しての復旧作業を行います。
複数の原因によって複数の症状があるWordPressの復旧に関しましては、それぞれの原因の数に応じてお申込みをしていただく必要がございます。
●通常のトラブル復旧：16,800円（税込）
WordPressの管理画面やサーバーへのFTP接続によって修復が可能な一般的なトラブルに関しましては、一律16,800円で作業させていただきます。よほどレアなトラブルでなければ、この料金で解決できます。
●ハッキング・改ざん復旧：36,800円（税込）
WordPressがハッキングされて改ざんされたり、マルウェアに感染してしまったりしたときの復旧はこちらの料金が適用になります。
●サーバー凍結からの復旧：42,800円（税込）
WordPressがマルウェアに感染してしまい、サーバーが凍結されてしまったときの復旧はこちらの料金が適用になります。
当サービスの料金は、あくまでもWordPressに関するトラブルの1次復旧までの金額となります。
1次復旧というのは、WordPressにエラーが出てしまったり、ログインできなくなったりしている状況から回復させるための復旧です。
エラーが原因でレイアウトが崩れてしまったりした場合の2次復旧に関しましては、別途での対応となります。
ハッキング・マルウェアによるトラブルの場合も、あくまでもマルウェアの除去やハッカーが侵入してくるバックドアを削除して、問題なく安全にWordPressを運用できる状態に戻すまでが1次復旧となります。
ページやデータベースの改ざんがあったときに、元の状態に修復するなどの2次復旧に関しましては、被害の状況に応じて別途での対応となります。
トラブル解決・復旧サービスのお申込みから納品まで
WordPressトラブル解決・復旧サービスの、お申込みから納品までについて解説いたします。
申込みから納品までの流れをよく把握したうえで、お申込みいただきますようお願いいたします。
また、申し訳ございませんが、当サービスは電話によるお申込みはお受けしておりません。
作業に関するやり取りなども基本はメールとなります。
電話でのやり取りですと、会話の内容が記録に残らないため、聞き間違いや記憶違いによってトラブルになる可能性があるからです。
また、エラーが発生しているWordPressを実際に見てみないことには、正しい判断ができませんし、口頭で適当なことをお伝えするわけにはいきません。
そのため、どうしてもメールでのやり取りがメインとなりますことをご理解ください。
①お申込みフォームの入力と送信
申込みボタンをクリックして、必要事項を入力して送信ください。トラブルの症状や原因となったきっかけなどは、出来るだけ詳しくご記入ください。詳しい状況が分かりませんと、確認のために何度もメールのやり取りをすることになり、結果的に解決までの時間がかかってしまいます。トラブルの原因が通常のものなのかマルウェアによりものなのか不明のときには、以下のサイトでマルウェアの簡易チェックをしてみてください。
②決済フォームにてお支払い
申込みフォームの送信が終わりましたら確認画面に遷移しますので、そこから決済ページに進んでお支払いをお願いします。決済方法はクレジットカードとコンビニ払いに対応しています。
③WordPressの修復作業に必要なデータの送信
決済の確認が出来ましたらメールにてご連絡をいたしますので、WordPressとサーバーのログイン情報をご連絡ください。トラブル復旧作業にあたりましては、WordPressとサーバーの情報が必要となりますのでご協力をお願いします。また、これらの情報は、作業完了後に完全に消去して、こちらには一切残らないようにいたしますのでご安心ください。
④WordPressのエラーや不具合の修復作業
ログイン情報を受け取ったあと、WordPressの修復作業に取り掛からせていただきます。作業が完了するまでの日数は、サーバーやWordPressのログイン情報を受け取ってから8時間～48時間が目安となります。難易度が高い場合は、もう少し時間がかかる可能性があります。
⑤復旧作業完了のご連絡
WordPressの作業が完了しましたら、メールにてご報告させていただきます。生じていたトラブルやエラーが解消されていることをご確認ください。
※弊社からトラブル復旧の連絡があるまでは、お客様のほうでは絶対に管理画面にログインをしないようにお願いします。
WordPressトラブル復旧とログイン情報開示のお願い
WordPressのトラブル復旧にあたりまして、WordPressのログイン情報とサーバーパネルのログイン情報の開示をお願いしております。
ときどき「サーバーパネルのログイン情報は教えられないので、FTP情報だけでお願いします」などと言われることありますが、FTP接続をしただけでは復旧できないトラブルも多いです。
そのため、サーバーパネルの情報を開示いただけない場合には、作業をお断りする可能性があります。
また、FTP情報のみで作業をさせていただいた場合には、仮にWordPressのトラブルを復旧できなかったとしても、「全額返金保障」の対象外となりますのでご注意ください。
WordPressトラブル解決・復旧サービスのよくある質問
Q：復旧できなかったとき料金は返金されますか？
Q：あとから追加で料金が発生することはありませんか？
Q：料金の支払い方法にはどのようなものがありますか？
Q：領収書を発行していただくことは可能ですか？
Q：WordPressのトラブル解決までにどれくらいかかりますか？
Q：複数のWordPressに同時に不具合が発生したのですが？
Q：WordPress内にたくさんの不具合があるのですが？
Q：自分で復旧を試みて失敗したWordPressでもお願いできますか？
Q：トラブルの原因となる心当たりがないのですが？
Q：マルウェアに感染してサーバー会社からサイトをすべて削除してくださいと言われたのですが
Q：WordPressのユーザー名やパスワードを忘れてしまったのですが
Q：WordPressのトラブル復旧作業に関する詳細な報告をデータでだしてもらうことはできますか？
Q：深夜などの営業時間外でも申込みできますか？
Q：電話での申し込みや打ち合わせはできますか？
Q：キャンセルはいつでもできますか？
特定商取引法に基づく表記
| サービス名 | WordPressトラブル解決・復旧サービス |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社ディーカム |
| 代表取締役 | 土井 稔 |
| 所在地 | 茨城県神栖市筒井２－２２７ |
| 電話番号 | ０２９９－８７－２６９８ |
| メールアドレス | info@dcome.net |
| 公式サイト | https://dcome.co.jp/ |
| 会社設立 | 2008年10月 |
| 資本金 | 9,000,000円 |
| 法人番号 | 2050001022532 確認はこちら |
| 料金 | 通常のトラブル一般：16,800円（税込） ハッキング・改ざん復旧：36,800円（税込） サーバー凍結復旧：42,800円（税込） |
| お支払い方法 | クレジットカード・コンビニ払い |
| 受付時間 | フォームからのお申込みは24時間いつでも受付しております。 |
| キャンセル・返金 | 作業を開始後のキャンセルはお受けしておりません。 弊社の事情により復旧作業が完了できなかった場合は、全額返金させていただきます。 |
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